Technická podpora: Často kladené otázky a odporúčania
Pripravili sme pre vás prehľad všetkého, čo potrebujete pre bezproblémový priebeh online hodín. Ak si chcete svoju techniku overiť spoločne s nami, neváhajte nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom.
Aké programy používame?
Našou hlavnou platformou je Google Meet. Vo výnimočných prípadoch využívame aj Zoom alebo Microsoft Teams.
- Google Meet: Netreba nič inštalovať, stačí mať aktualizovaný prehliadač (odporúčame Google Chrome).
- Zoom / Teams: Ak ich vyžaduje váš kurz, odporúčame stiahnuť si aplikáciu do počítača pre lepšiu stabilitu.
- Musím mať konto? Nie. Do všetkých troch programov sa môžete prihlásiť ako hosť bez registrácie.
Internetové pripojenie
- Pre kvalitný obraz a zvuk bez sekania je dôležité stabilné pripojenie. Svoju rýchlosť si môžete otestovať na Speedtest.net (kliknite na tlačidlo „GO“).
Minimálna rýchlosť internetového pripojenia
Čo znamenajú výsledky testu?
- Ideálna rýchlosť (HD kvalita): 4 Mbps a viac (download aj upload).
- Minimálna rýchlosť: 1,5 – 2 Mbps (obraz môže byť rozostrený, ale hodina bude prebiehať).
- Latencia (Ping): Mal by byť ideálne pod 50 ms.
Pozor na „zlodejov“ rýchlosti: Ak máte slabšie pripojenie, počas hodiny vypnite Netflix, online hry alebo sťahovanie veľkých súborov na iných zariadeniach vo vašej domácnosti.
Rôzne iné alternatívy a ich vplyv na kvalitu obrazu a zvuku
Individuálna výučba (odosielanie / prijímanie):
- 1,00 mpbs - SD kvalita - rozostrený obraz, sekanie, problémy so zvukom, sekanie zdieľania obrazovky - videa a zvuku,
- 3,2 mbps - 720p HD video - min. rýchlosť pripojenia v prípade ind. výučby,
- 4,0 mbps a viac - 1080p HD video kvalita - požadovaná rýchlosť pripojenia v prípade ind. výučby.
Skupinová výučba (odosielanie / prijímanie):
- Nízka kvalita (rozostrený obraz, sekanie, problémy so zvukom, sekanie zdieľania obrazovky - videa a zvuku - minimálna rýchlosť aby ste sa vedeli pripojiť)
- 1,5 mbps (2 +1 účastníci),
- 2 mpbs (5+1).
- HD video (720p) kvalita (min. rýchlosť v prípade skupinovej výučby)
- 4 mbps (2+1),
- 4 mbps (5+1).
- HD video (1080p) kvalita (najvyššia kvalita) - požadovaná rýchlosť pripojenia v prípade skupinovej výučby
- 4,00 mbps a viac.
Latencia
- Pri odoslaní príkazu ping na verejný server DNS spoločnosti Google na 8.8.8.8 by latencia mala byť menšia ako 50 ms.
Odporúčané zariadenie (Hardvér)
Počítače
- Procesor
- Intel i3 procesor (10. generácia a vyššie),
- Intel i5 procesor (10. generácia a vyššie),
- AMD Ryzen 3000 (Ryzen 5 alebo 7 a vyššie).
- 4,0 GB RAM (ideálne 8,00 GB RAM a viac pre skupinovú výučbu).
- Operačný systém (podporované sú posledné dve verzie)
- Microsoft Windows,
- Apple macOS,
- Chrome OS,
- Ubuntu a ostatné Debian-linux distribúcie.
- Štandardne dostupná a kompatibilná kamera, mikrofón a reproduktory alebo slúchadlá s mikrofónom.
Displej
- Rozlíšenie obrazovky musí byť aspoň 1280 x 720 pixelov. Pre najlepšiu kvalitu videa odporúčame rozlíšenie 1920 x 1080 pixelov.
Podporované sú len plne aktualizované verzie prehliadačov
- Chrome Browser,
- Mozilla Firefox,
- Microsoft Edge,
- Apple Safari.
Ako si overiť parametre počítača?
- Ak používate Windows 10 alebo 11, kliknite na: Štart -> Nastavenia -> Systém -> Informácie (tu uvidíte typ procesora aj veľkosť RAM).
Mobilné telefóny a tablety
- Systém Android - podporované sú posledné tri verzie Android.
- iOS - podporované sú posledné dve hlavné verzie iOS.
Rýchle odkazy na stiahnutie
- Google MEET: odkaz na stiahnutie
- ZOOM: odkaz na stiahnutie
- Microsoft Teams: odkaz na stiahnutie
Informácie v tomto návode boli čerpané z webových stránok spoločností ZOOM, Google a Microsoft a spoločne so skúsenosťami s online výučbou v jazykovej škole Vallis predstavujú ucelený pohľad na problematiku odporúčanej rýchlosti internetu a požiadaviek na hardvér a softvér pre online výučbu.
Informácie sú pravidelne aktualizované na základe požiadaviek poskytovateľov softvéru a našich skúseností z praxe.
